Byhotellet er et luksushotel, der ligger ca. 35 km fra de to internationale lufthavne Heathrow og Gatwick. Man kommer nemt og bekvemt til nogle af byens mest berømte seværdigheder som f.eks. Madame Tussaud's. Med taxi kommer man på ca. 5-10 minutter til metrostationerne Paddington, Marylebone og Kings Cross. Hotellet blev bygget i 1936 og renoveret i 2002. Det har i alt fordelt på 8 etager i alt 581 værelser, heraf 283 enkelt- og 158 dobbeltværelser samt 140 suiter og 112 lejligheder. I foyeren finder man en døgnåben reception med safeboks og vekslebørs samt elevatorer. Bygningen rummer endvidere en klimatiseret à la carte restaurant med børnestole samt en bar. Hertil kommer et konferencerum, ligesom der er mulighed for at gå på Internettet (også trådløst). Der tilbydes naturligvis også roomservice og vasketøjsservice samt hjælp i tilfælde af sygdom. De moderne og stilfuldt indrettede værelser har eget flisebelagt badeværelse med hårtørrer samt telefon, satellit-/kabel-tv, radio og internetadgang. Desuden er de udstyret med elkedel, buksepresse, minibar, dobbeltseng, safeboks, væg-til-væg tæpper, klimaanlæg og centralvarme. Hotellet råder over en sauna og et fitnessstudie. Gæsterne kan sammensætte såvel morgenmad som frokost og aftensmad fra hotellets buffet. Frokost og aftensmad kan desuden bestilles à la carte eller som menu. Gæsterne tilbydes endvidere diverse special- og diætretter.